La Nueva Realidad

Por: Ricardo Mejía Cano

El éxito futuro de las empresas dependerá de su capacidad de adaptación a los nuevos retos y a los cambios que se están dando en los mercados, en la competencia, la globalización, la demografía, las redes sociales, el cambio climático, la tecnología y tantos otros. Antes también había retos, pero los de ahora y los que vienen son muchos más e impredecibles.

Con lo anterior en mente la Asociación Americana de Gobierno Corporativo (NACD) reunió a un grupo de expertos para estudiar y proponer como deberán reaccionar las juntas directivas ante la Nueva Realidad.  La comisión estaba compuesta por miembros de las juntas directivas de las compañías más grandes del mundo.

La Nueva Realidad obligará a las juntas a dedicar más tiempo a su trabajo, con el fin de entender mejor las operaciones, los controles, los riesgos y muy importante, conocer y evaluar al equipo que rodea al gerente. Deberán dedicar mucho más tiempo a promover y monitorear la transformación digital de sus compañías, como también a conocer mejor el entorno competitivo y acompañar más estrechamente al equipo de gerencia en el desarrollo de la estrategia.

Esta mayor participación de la junta en los temas de la compañía tiene según la Comisión un alto riesgo, en la medida que la junta podría caer en la micro gerencia.  Para evitarlo es necesario una definición muy clara de los roles, crear un ambiente de confianza entre junta y equipo de gerencia y unas comunicaciones muy estrechas entre el presidente de la junta y el gerente.

La junta deberá concentrarse en sus funciones de direccionamiento estratégico, monitoreo de los avances de la compañía, conocer planes de sucesión de los principales ejecutivos, observar que los sistemas de control se ajusten a las buenas prácticas, etc., mientras el equipo de gerencia deberá concentrarse en las operaciones. El mayor acercamiento de la junta a los temas de la compañía se deberá realizar respetando los límites de actuación de cada uno. Junta y gerencia deberán empezar un proceso de aprendizaje colectivo para conocer mejor el entorno, oportunidades de mejora en las diferentes áreas y en un trabajo interactivo definir donde deberá estar la organización en 3-5 años.

La Comisión pone de ejemplo a NETFLIX. Con el fin de que la junta comprenda a profundidad los diferentes problemas, se prepare para enfrentar los retos actuales y futuros y pueda orientar correctamente al equipo de la gerencia, individualmente los miembros de la junta de Netflix deben asistir periódicamente y sólo en calidad de OBSERVADORES a 3 tipos de reuniones ejecutivas: 1. La reunión mensual del CEO y Fundador Reed Hastings con sus 7 reportes directos, dedicada exclusivamente a temas estratégicos y a discutir cómo preparar a la organización para enfrentar los retos futuros, 2. Las reuniones trimestrales de los 90 ejecutivos de más alto rango. Aquí analizan a los principales competidores, revisan las políticas y las eventualidades que requieran atención de este grupo, 3. La Revisión Trimestral del Negocio, en que los 500 principales empleados durante dos días revisan los resultados financieros del trimestre, revisan y discuten sobre el avance de las diferentes áreas y se promueve el “networking”.

No se equivoca Hastings cuando dice que el equipo ejecutivo conoce y domina mucho mejor que la junta directiva los problemas que enfrentan. Por tanto, si la junta quiere ayudar en el direccionamiento y dar orientación deberá conocer mucho más sobre la realidad de la compañía y su entorno competitivo. La asistencia de miembros de la junta periódicamente a estas reuniones les aterrizará en la realidad y podrán ser más asertivos en las reuniones.

Las juntas se tendrán que revolcar para enfrentar con éxito la Nueva Realidad.